手機智能語音喚醒失敗或不敏感

如果遇到智能語音（舊版本名稱：HiVoice）喚醒手機時失敗或不敏感的情況，請嘗試以下方法來獲得幫助：

1 檢查是否已開啟語音喚醒開關

前往設定，搜尋並前往語音喚醒介面，開啟語音喚醒開關，然後根據屏幕指示錄製喚醒關鍵詞。

如果在設定中無法搜尋語音喚醒，則代表您的手機不支援此功能。

2 檢查手機麥克風是否出現問題

您可以開啟我的華為應用程式，輕觸支援 > 我要偵測 > 偵測，然後根據具體操作指示逐一檢查。如下圖所示：（各個機型的操作步驟可能略有差異，實際情況視乎具體產品而定）

如果檢查發現麥克風出現問題，請備份好數據，然後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查及處理。

如果檢查發現不是麥克風出現問題，請繼續逐一檢查：

3 重新錄製喚醒關鍵詞

您可以前往設定，搜尋並前往語音喚醒，輕觸喚醒詞組訓練或喚醒關鍵詞，然後重新錄製喚醒關鍵詞。使用喚醒關鍵詞喚醒時的注意事項：

請儘可能在安靜的環境下進行語音訓練。建議以 45° 左右的角度握持手機，距離手機 20 至 40 厘米，並以自然的語速和語調來訓練。

確保麥克風孔未被保護套、異物等遮擋。

不支援有線耳機和藍牙耳機麥克風喚醒，請對手機麥克風講話以喚醒。

說話聲音過小或表達不夠清晰時，手機也會無回應。請提高音量並清晰表達。

最遠支援距離為 3 米左右，但建議最好於 2 米以內執行喚醒操作。

說出喚醒關鍵詞後稍作停頓再說出指令，可提高識別成功率。

4 刪除HiVoice數據

您可以前往設定，搜尋並前往應用程式，輕觸右上角的 > 顯示系統程序，找出HiVoice，然後輕觸儲存裝置 > 刪除數據。

您可以刪除數據，重新在安靜的環境錄製喚醒關鍵詞，然後再次嘗試使用語音喚醒。

刪除HiVoice數據會刪除之前所設定的所有資訊。

5 恢復所有設定

前往設定，搜尋恢復所有設定，按照手機提示執行恢復所有設定操作，然後再次嘗試語音喚醒。

6 仍然無法解決？

如果以上方法仍然無法解決問題，請您提前備份好數據，然後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查。